未来,小区发生停电故障后,合肥居民只需通过手机APP,即可直接了解抢修服务进度与工作人员状态。记者从合肥市供电公司获悉,该公司将对城区进行科学网格划分,实现“20分钟”一体化服务,同时结合线上“互联网+”服务,实现用户与供电服务人员的信息共享,提升用电质量。

  本周一,合肥供电公司滨湖运维服务班接到报修工单——临滨苑小区11栋的市民高先生家中停电。指挥平台立刻派发工单至最近的运维队伍,18分钟后工作人员抵达现场开展抢修,用时不到20分钟便恢复正常供电。

  在滨湖区域试点成功后,合肥供电公司计划未来在全市进行新模式推广。根据蓝图,合肥市供电区域进行科学网格划分,实现城区“20分钟”一体化服务,在合肥城区到接到报修工单或系统检测到某一设备发生故障时,系统会迅速发出报警并自动派单最近的抢修队伍,工作人员第一时间上门解决问题。在此期间,中心平台还将全程对人员、车辆进行在线可视化监控与指挥,对服务质量进行监督。抢修工作开展的同时,还将实时联系小区物业公司负责人传达停电信息,变被动抢修为主动运维,为居民提供更为优质的电力服务。

  李岩 合肥晚报 ZAKER合肥记者 吴奇

  来源:合肥晚报

  (责任编辑 沈秀田)